Solucionar problema: ratón inalámbrico no conecta al receptor USB

Respuesta rápida

Un ratón inalámbrico que no se conecta a su receptor USB suele tener un problema de emparejamiento, alimentación o puerto. Empiece por comprobar la batería, volver a emparejar el ratón y probar un puerto USB diferente.

Pasos de diagnóstico

• Síntoma: El cursor no se mueve o el ordenador no detecta el ratón.
• Causa probable: Pilas agotadas o mal insertadas, un receptor USB suelto o una pérdida del emparejamiento inalámbrico entre el ratón y el receptor.
• Acción correctiva 1: Comprobación de alimentación y puerto: Sustituya las pilas por unas nuevas, asegurándose de la polaridad correcta. Retire el receptor USB y enchúfelo en un puerto USB diferente directamente en el ordenador (no en un concentrador). Espere 10 segundos a que se cargue el controlador. Si el ratón funciona ahora, el problema era el puerto original o la pila.
• Acción correctiva 2: Volver a emparejar el ratón: Muchos ratones inalámbricos de 2.4 GHz deben volver a emparejarse después de un cambio de pila. Inserte el receptor y, a continuación, pulse simultáneamente el botón de conexión del ratón (a menudo bajo la tapa de las pilas o en la parte inferior) y el del receptor. Consulte el manual del ratón para conocer la secuencia de emparejamiento exacta. Si el emparejamiento falla tras tres intentos, es posible que el receptor o el ratón tengan un fallo de hardware.
• Acción correctiva 3: Reiniciar y probar en otro dispositivo: Reinicie el ordenador. Si el ratón sigue sin funcionar, pruébelo en otro ordenador (Chromebook, Windows o Mac). Esto le indicará si el problema es del ratón o del sistema USB de su ordenador original. ¿Funciona en otro dispositivo? El problema es el controlador o el puerto USB de su ordenador original. ¿Sigue roto? Es probable que el ratón o el receptor necesiten ser reemplazados.
• Deténgase o elija otra opción: Si el ratón funciona en otro ordenador pero no en el suyo, actualice los controladores del conjunto de chips USB o pruebe un concentrador USB con alimentación. Si falla en todas partes, póngase en contacto con el soporte de TECKNET para solicitar un reemplazo en garantía.

Datos del producto

• Ratón inalámbrico, 2.4G Ratón de ordenador silencioso con receptor USB, 4 Botones Ratón inalámbrico portátil para Chromebook, portátil, PC, Mac, 800/1200/1600 PPP: Este compacto ratón inalámbrico de 2.4 GHz utiliza un receptor USB nano y ofrece ajustes de PPP de 800/1200/1600. Si su ratón tiene PPP ajustable, un ajuste incorrecto puede causar a veces un retraso del cursor que se siente como un problema de conexión.