Souris sans fil ne se connecte pas au récepteur USB : solutions

Réponse rapide

Une souris sans fil qui ne se connecte pas à son récepteur USB a généralement un problème d'appairage, d'alimentation ou de port. Commencez par vérifier la batterie, réappairez la souris et essayez un autre port USB.

Étapes de diagnostic

• Symptôme : Le curseur ne bouge pas ou la souris n'est pas détectée par l'ordinateur.
• Cause probable : Piles mortes ou mal insérées, récepteur USB desserré ou perte de l'appairage sans fil entre la souris et le récepteur.
• Action corrective 1 : Vérification de l'alimentation et du port : Remplacez les piles par des neuves, en respectant la polarité. Retirez le récepteur USB et branchez-le sur un autre port USB directement sur l'ordinateur (pas sur un hub). Attendez 10 secondes que le pilote se charge. Si la souris fonctionne maintenant, le problème venait du port d'origine ou de la pile.
• Action corrective 2 : Réappairer la souris : De nombreuses souris sans fil 2.4 GHz doivent être réappairées après un changement de pile. Insérez le récepteur, puis appuyez simultanément sur le bouton de connexion de la souris (souvent sous le couvercle des piles ou en dessous) et sur celui du récepteur. Consultez le manuel de la souris pour connaître la séquence d'appairage exacte. Si l'appairage échoue après trois tentatives, le récepteur ou la souris peut présenter un défaut matériel.
• Action corrective 3 : Redémarrer et tester sur un autre appareil : Redémarrez votre ordinateur. Si la souris ne fonctionne toujours pas, testez-la sur un autre ordinateur (Chromebook, Windows ou Mac). Cela vous indiquera si le problème vient de la souris ou du système USB de votre ordinateur d'origine. Fonctionne sur un autre appareil ? Le problème vient du pilote USB ou du port de votre ordinateur d'origine. Toujours en panne ? La souris ou le récepteur doit probablement être remplacé.
• Arrêtez-vous ou choisissez une autre option : Si la souris fonctionne sur un autre ordinateur mais pas sur le vôtre, mettez à jour les pilotes du chipset USB ou essayez un hub USB alimenté. Si elle échoue partout, contactez le support TECKNET pour un remplacement sous garantie.

Informations sur le produit

• Souris sans fil, 2.4G Souris d'ordinateur silencieuse avec récepteur USB, 4 Boutons Souris sans fil portable pour Chromebook, ordinateur portable, PC, Mac, 800/1200/1600 PPP: Cette souris sans fil compacte 2.4 GHz utilise un récepteur USB nano et offre des réglages PPP de 800/1200/1600. Si votre souris dispose d'un PPP réglable, un mauvais réglage peut parfois provoquer un décalage du curseur qui ressemble à un problème de connexion.