Risolvere: mouse wireless non si connette al ricevitore USB

Risposta rapida

Un mouse wireless che non si connette al suo ricevitore USB di solito ha un problema di associazione, alimentazione o porta. Inizia controllando la batteria, riassociando il mouse e provando una porta USB diversa.

Passaggi per la diagnosi

• Sintomo: Il cursore non si muove o il mouse non viene rilevato dal computer.
• Causa probabile: Batterie scariche o inserite in modo errato, ricevitore USB allentato o associazione wireless persa tra mouse e ricevitore.
• Azione correttiva 1: Controllo alimentazione e porta: Sostituisci le batterie con nuove, assicurandoti della corretta polarità. Rimuovi il ricevitore USB e inseriscilo in una porta USB diversa direttamente sul computer (non su un hub). Attendi 10 secondi per il caricamento del driver. Se il mouse ora funziona, il problema era la porta originale o la batteria.
• Azione correttiva 2: Riassocia il mouse: Molti mouse wireless a 2.4 GHz devono essere riassociati dopo un cambio batteria. Inserisci il ricevitore, quindi premi contemporaneamente il pulsante di connessione sul mouse (spesso sotto il coperchio della batteria o sul fondo) e sul ricevitore. Consulta il manuale del mouse per la sequenza di associazione esatta. Se l'associazione fallisce dopo tre tentativi, il ricevitore o il mouse potrebbero avere un guasto hardware.
• Azione correttiva 3: Riavvia e prova su un altro dispositivo: Riavvia il computer. Se il mouse ancora non funziona, provalo su un computer diverso (Chromebook, Windows o Mac). Questo ti dirà se il problema è del mouse o del sistema USB del tuo computer originale. Funziona su un altro dispositivo? Il problema è il driver USB o la porta del computer originale. Ancora rotto? Il mouse o il ricevitore probabilmente necessitano di sostituzione.
• Ferma o scegli un'altra opzione: Se il mouse funziona su un altro computer ma non sul tuo, aggiorna i driver del chipset USB o prova un hub USB alimentato. Se non funziona da nessuna parte, contatta il supporto TECKNET per una sostituzione in garanzia.

Informazioni sul prodotto

• Mouse wireless, 2.4G Mouse silenzioso per computer con ricevitore USB, 4 pulsanti mouse senza fili portatile per Chromebook, laptop, PC, Mac, 800/1200/1600 DPI: Questo mouse wireless compatto a 2.4 GHz utilizza un nano ricevitore USB e offre impostazioni DPI 800/1200/1600. Se il mouse ha DPI regolabile, un'impostazione errata può talvolta causare un ritardo del cursore che sembra un problema di connessione.