Il microfono della cuffia wireless TECKNET non funziona? Risolvi problemi di muto e audio

Risposta rapida

La maggior parte dei guasti al microfono delle cuffie wireless TECKNET si riduce a tre cose: il microfono è in muto, è selezionato il dispositivo di input sbagliato o le cuffie sono connesse nella modalità errata. Prima di tutto, disattiva il muto, poi conferma che la tua app stia usando il microfono delle cuffie nelle impostazioni audio di Windows e, se sei su un desktop senza Bluetooth, usa il dongle USB-A incluso. Se questi passaggi falliscono, prova il microfono su un secondo dispositivo per isolare se il problema sono le cuffie o il tuo computer.

Controlla lo stato del muto prima di tutto

Un muto bloccato o premuto accidentalmente è la ragione più comune per cui il microfono di una cuffia rimane silenzioso. Sul TECKNET TK-HS026, il controllo del muto fa parte delle cuffie stesse, non di un interruttore software, quindi un microfono in muto apparirà comunque come connesso in Windows e continuerà a riprodurre audio. Ecco perché le cuffie possono sembrare a posto mentre chi chiama non sente nulla.

Disattiva il muto, poi osserva eventuali LED o indicatori sullo schermo che confermino che il microfono è attivo. Se le tue cuffie hanno un microfono a braccio, assicurati che sia ruotato verso il basso in posizione di parlato. Alcuni microfoni a braccio si escludono automaticamente quando vengono sollevati, quindi un microfono in posizione alta si comporterà esattamente come uno rotto.

• Premi o fai scorrere il controllo del muto una volta, poi prova immediatamente in un registratore vocale.
• Ruota il microfono a braccio verso il basso finché non si trova vicino all'angolo della bocca.
• Se non cambia nulla, passa alla selezione del dispositivo di input invece di sostituire le cuffie.

Conferma che Windows stia usando il microfono delle cuffie, non quello del laptop

Spesso Windows mantiene il microfono integrato del laptop come input predefinito anche dopo la connessione di cuffie Bluetooth. La tua voce passa quindi attraverso il microfono del laptop mentre le cuffie gestiscono solo la riproduzione, il che sembra un guasto del microfono delle cuffie. Apri Impostazioni > Sistema > Suono > Input e seleziona la voce delle cuffie TECKNET. Nelle app come Zoom, Teams o Discord, controlla anche le impostazioni audio all'interno dell'app, perché ogni app può sovrascrivere le impostazioni predefinite di Windows.

Se le cuffie non appaiono affatto nell'elenco degli input, il computer non rileva l'input del microfono, il che indica un problema di connessione o associazione piuttosto che un problema di muto. Questa distinzione è importante: un dispositivo mancante si risolve riconnettendolo, mentre un dispositivo presente ma silenzioso è di solito un problema di muto o di livello.

• Imposta le cuffie TECKNET come dispositivo di input predefinito nelle impostazioni audio di Windows.
• Parla nel microfono mentre osservi la barra del livello di input muoversi.
• Se la barra rimane ferma, alza il livello del microfono o controlla il muto nell'app.

Bluetooth o dongle USB: scegli la modalità giusta per il tuo computer

Il TK-HS026 supporta Bluetooth 6.0 e un dongle USB-A e si connette a un dispositivo alla volta. Su un desktop senza Bluetooth, il dongle è la strada giusta; collegalo e lascia che Windows lo installi prima di testare il microfono. Su un laptop, il Bluetooth di solito va bene, ma il dongle offre spesso una connessione più stabile se il tuo adattatore Bluetooth è occupato da un mouse o una tastiera.

Se l'audio viene riprodotto ma il microfono non funziona tramite Bluetooth, le cuffie potrebbero essersi connesse in un profilo di sola riproduzione. Disconnetti le cuffie, rimuovile dall'elenco dei dispositivi Bluetooth e riassociale in modo che Windows installi sia l'uscita audio che l'input del microfono. Questa è anche la soluzione quando le cuffie appaiono due volte nell'elenco dei dispositivi con nomi leggermente diversi.

• Usa il dongle USB-A sui desktop senza Bluetooth.
• Riassocia tramite Bluetooth se l'input del microfono non appare mai.
• Ricorda che solo una connessione è attiva alla volta, quindi disconnetti la modalità inutilizzata.

Quando smettere di risolvere i problemi e testare su un altro dispositivo

Se il microfono non è in muto, è selezionato come input e rimane silenzioso su due app diverse, prova le cuffie su un telefono. Un test sul telefono richiede un minuto e separa un difetto delle cuffie da un difetto di configurazione del computer. Se il microfono funziona sul telefono, le cuffie sono a posto e il problema rimanente è sul computer, di solito un driver, un'impostazione sulla privacy o un'autorizzazione dell'app.

Su Windows, controlla Impostazioni > Privacy e sicurezza > Microfono e conferma che l'accesso al microfono sia attivato sia per il sistema che per l'app specifica. Se il microfono non funziona nemmeno sul telefono e le cuffie sono completamente cariche e associate correttamente, l'hardware del microfono è probabilmente la causa. A questo punto, smetti di reinstallare i driver e contatta l'assistenza per una decisione sulla garanzia o sulla sostituzione.

• Funziona sul telefono, non funziona sul PC: correggi le autorizzazioni sulla privacy e delle app di Windows.
• Non funziona su entrambi: trattalo come un problema hardware e contatta l'assistenza.
• Non continuare a riassociare una volta che un secondo dispositivo ha confermato il guasto.

Diagnosi del microfono: sintomo, causa, azione, punto di arresto

• Le cuffie si connettono e riproducono audio, ma chi chiama non sente nulla: Il microfono è in muto o il braccio è sollevato. Disattiva il muto e ruota il microfono a braccio verso il basso. Se la barra del livello di input si muove in Windows, il problema è risolto.
• Le cuffie appaiono nella riproduzione ma non come dispositivo di input: Windows ha associato le cuffie in un profilo di sola riproduzione, oppure è attiva la modalità di connessione sbagliata. Riassocia tramite Bluetooth o passa al dongle USB-A. Se le cuffie ancora non appaiono come input, provale su un telefono prima di cambiare i driver.
• Il microfono funziona in un'app ma non in un'altra: L'app ha le proprie impostazioni audio o non ha l'autorizzazione per il microfono. Imposta le cuffie TECKNET come input all'interno di quell'app e abilita l'accesso al microfono nelle impostazioni sulla privacy di Windows. Fermati qui se il microfono ora funziona nell'app target.
• Il microfono è silenzioso sia sul computer che su un telefono: L'hardware del microfono delle cuffie è probabilmente difettoso. Conferma che le cuffie siano cariche e associate correttamente, poi contatta l'assistenza. Non continuare a reinstallare i driver una volta che un secondo dispositivo ha confermato il guasto.

Informazioni sul prodotto che influenzano la risoluzione dei problemi del microfono

• Cuffie Bluetooth Wireless TECKNET V6.0 con microfono a cancellazione del rumore AI, TK-HS026: Doppia connessione Bluetooth 6.0 e USB-A, con un dispositivo connesso alla volta. Spiega perché il microfono può scomparire quando le cuffie sono connesse tramite la modalità sbagliata o quando un altro dispositivo detiene la connessione.
• Cuffie Bluetooth Wireless TECKNET V6.0 con microfono a cancellazione del rumore AI, TK-HS026: Microfono a cancellazione del rumore AI progettato per chiamate di lavoro. La cancellazione del rumore riduce i suoni di fondo ma non sostituisce un controllo del muto, quindi conferma che il microfono sia attivo prima di giudicare la qualità delle chiamate.
• Mouse wireless, mouse Bluetooth (BT5.3/5.0 & 2.4G) Mouse ottico ergonomico ricaricabile con 6 DPI regolabile, scorrimento laterale, clic silenziosi, ricevitore USB A, 7 pulsanti, ampia compatibilità - Bianco: Il mouse wireless supporta la commutazione tra tre dispositivi tramite Bluetooth 5.3/5.0 e 2.4GHz USB-A. Se il tuo mouse e le cuffie condividono un solo adattatore Bluetooth, spostare il mouse sul suo ricevitore USB può liberare larghezza di banda e stabilizzare l'audio delle cuffie.