TECKNET有線マウスのボタンとDPIが反応しない？修正方法

クイックアンサー

TECKNET有線マウスの故障のほとんどは、電子回路の故障ではなく、接続または表面の問題です。マウスを抜き、コンピューター本体の別のUSB-Aポートに直接差し直し、センサーレンズを清掃し、マウスパッド上でテストしてください。カーソルは動くがサイドボタンやDPIボタンが反応しない場合、問題は通常、ソフトウェアか期待値の誤りであり、ハードウェアの故障ではありません。

症状から始め、修正方法に飛びつかない

有線マウスは3つの異なる形で故障する可能性があり、それぞれ原因が異なります。カーソルが動かない場合、マウスに電力またはデータが届いていません。カーソルは動くがクリックが効かない場合、ボタンスイッチまたはソフトウェアのマッピングが疑わしいです。DPIボタンや進む/戻るボタンのみが誤動作する場合、マウスはおそらく正常で、問題は設定または使用中のアプリケーションにあります。

何かに触れる前に、3つのうちどの症状に当てはまるかを書き留めてください。この1つのステップで、最もよくある間違い（単に別のUSBポートが必要なだけのマウスに対してドライバーを再インストールすること）を防げます。

カーソルが動かない、または有線マウスが認識されない

5ft USBケーブルを抜き、ハブ、モニター、ドックではなく、コンピューター本体の別のポートに差し込んでください。これらの中間デバイスは、マウスが認識されるのに十分な電力やデータを供給できない場合があります。デスクトップの場合は、マザーボード背面のポートを使用してください。ノートパソコンの場合は、左右のポートを交互に試してください。

それでもマウスが認識されない場合は、別のコンピューターでテストしてください。別の場所で動作するマウスは、元のポートまたはそのドライバースタックに問題があることを意味し、マウス自体に問題があるわけではありません。両方のマシンで動作しないマウスは、ケーブルまたは内部の故障であり、ソフトウェアのトラブルシューティングでは復旧できません。

• テスト中はUSBハブ、KVMスイッチ、モニターのUSBポートを避けてください。
• これまでマウスを接続したことのないポートを試してください。
• Windowsのデバイス接続音を聞いてください。音がしない場合は、通常データがまったく届いていないことを意味します。

カーソルは動くがボタンやDPIが機能しない

トラッキングは機能するがクリックが効かない場合、ボタンが横取りされていないか確認してください。一部のリモートデスクトップツール、マクロユーティリティ、ゲームオーバーレイはマウス入力をキャプチャし、サイドボタンの押下を飲み込むことがあります。これらのプログラムを閉じて、プレーンテキストエディターやブラウザーで再度テストしてください。

TECKNET BASICS Wired MouseはTrue Plug and Playを採用しているため、インストールするドライバーや設定するソフトウェアはありません。つまり、正常に動作するマウスは、どのアプリケーションでも即座に応答するはずです。左右のクリックは機能するがDPIボタンで速度が変わらない場合は、カーソルが通常のウィンドウ上にある状態でボタンを押していることを確認し、画面上のインジケーターを期待するのではなく、マウスを動かして速度の変化を確認してください。

表面とセンサーをテストする

汚れた表面や反射する表面は、マウスの故障と誤解されがちなぎくしゃくしたトラッキングの原因になります。センサーレンズを乾いた糸くずの出ない布で拭き、無地の布製マウスパッドでテストしてください。TECKNET BASICS Wired MouseのTru-Waveトラッキングはガラスを含むさまざまな表面で動作するよう定格されていますが、机の上でトラッキングが不安定な場合、マウスパッドを使用することでその変数を完全に排除できます。

特定の表面でのみカーソルがぎくしゃくし、別の表面ではスムーズな場合、マウスは正常です。マウスパッドをそのまま使用し、先に進んでください。

トラブルシューティングを中止し、交換するタイミング

マウスが2台の異なるコンピューターで、異なるケーブルまたはポートを使用しても動作しない場合、ケーブルに目に見えるねじれやストレインリリーフ付近の露出した配線がある場合、または表面とソフトウェアのチェック後もクリックが断続的にしか登録されない場合は、マウスの交換を検討してください。BASICS Wired Mouseは6万回のクリックに定格されているため、その前にスイッチが故障した場合は、通常の摩耗ではなく欠陥を示しています。

サイドボタンとDPIの動作だけが必要で、マウスのトラッキングとクリックが正しく機能している場合、ハードウェアの故障ではありません。期待値を調整するか、アプリの設定を変更してそのまま使用し続けてください。

診断チェックリスト：症状、原因、対処法

• カーソルが動かない、デバイス音がしない： マウスに電力またはデータが届いていません。USBケーブルをコンピューター本体の別のポートに移動し、2台目のマシンでテストしてください。 2台目のマシンで動作する場合、元のポートが問題です。動作しない場合は、マウスを交換してください。
• カーソルは動くがクリックが効かない： ソフトウェアが入力を横取りしているか、スイッチが故障しています。リモートツール、マクロアプリ、オーバーレイを閉じ、プレーンテキストエディターでテストしてください。 テキストエディターでクリックが機能する場合、アプリがマウスをキャプチャしているのであって、ハードウェアの故障ではありません。
• DPIまたはサイドボタンのみが機能しない： TECKNET BASICS Wired Mouseでは、これらはドライバーのないハードウェア機能であるため、最初にアプリを確認し、次にポートを確認してください。 ポートを変更し、2台目のコンピューターでテストしてもDPIボタンが機能しない場合、マウスが故障しています。
• ぎくしゃくした、または途切れるトラッキング： 表面またはセンサーレンズが原因である可能性が高いです。レンズを清掃し、布製マウスパッドでテストしてください。 マウスパッド上でスムーズなトラッキングが得られる場合、マウスは正常で、机の表面が問題でした。
• ケーブルの損傷、または2台のマシンで断続的に動作する： ねじれたり露出したケーブルは安全に修理できません。これがトラブルシューティングを中止するポイントです。 マウスを交換してください。BASICS Wired Mouseは6万回のクリックに定格されているため、早期の故障は欠陥です。

この修正に関連する製品情報

• TECKNET BASICS Wired Mouse, 6ボタン有線、4段階調節可能DPI、光学式人間工学デザイン、5フィートケーブル、ラップトップ、Chromebook、PC、デスクトップ、Mac、ノートブック対応: True Plug and Play対応、ソフトウェアやバッテリー不要。5フィートのUSBケーブルで接続します。再インストールするドライバーはないため、マウスが認識されない場合、問題はポート、ケーブル、またはマウス自体にあります。
• TECKNET BASICS Wired Mouse, 6ボタン有線、4段階調節可能DPI、光学式人間工学デザイン、5フィートケーブル、ラップトップ、Chromebook、PC、デスクトップ、Mac、ノートブック対応: 進む/戻るを含む6つのボタン、1000/1600/3200/6400の4段階DPI。このモデルでは、サイドボタンとDPI変更はハードウェアレベルで動作するため、ポートテスト後にDPIボタンが反応しない場合は、通常マウスが故障していることを意味します。
• TECKNET BASICS Wired Mouse, 6ボタン有線、4段階調節可能DPI、光学式人間工学デザイン、5フィートケーブル、ラップトップ、Chromebook、PC、デスクトップ、Mac、ノートブック対応: Tru-Waveトラッキングはガラスを含むさまざまな表面で動作し、スイッチは6万回のクリックに定格されています。表面に関連するトラッキングのぎこちなさはマウスの故障である可能性は低く、早期のクリック不良は通常の摩耗ではなく欠陥です。