TECKNET ワイヤレスヘッドセットのマイクが動作しない？ミュートと音声の問題を修正

クイックアンサー

TECKNET ワイヤレスヘッドセットのマイクが機能しない原因のほとんどは、マイクがミュートになっている、間違った入力デバイスが選択されている、またはヘッドセットが間違ったモードで接続されているの3つです。まずミュートを解除し、Windowsのサウンド設定でアプリがヘッドセットマイクを使用していることを確認してください。Bluetooth非対応のデスクトップの場合は、付属のUSB-Aドングルを使用してください。これらの手順で解決しない場合は、別のデバイスでマイクをテストし、問題がヘッドセットにあるのかパソコンにあるのかを切り分けてください。

最初にミュート状態を確認する

ミュートボタンが押しっぱなしになっていたり、誤って押してしまったりするのが、ヘッドセットのマイクが音を拾わなくなる最も一般的な原因です。TECKNET TK-HS026では、ミュートコントロールはソフトウェアの切り替えではなくヘッドセット自体に備わっているため、ミュート中でもWindows上では接続済みと表示され、音声再生は行われます。そのため、ヘッドセットは正常に見えるのに、通話相手には何も聞こえないという現象が起こります。

ミュートコントロールをオフに切り替え、LEDや画面上のインジケーターでマイクが有効になっていることを確認してください。ヘッドセットにブームマイクが付いている場合は、マイクが話す位置まで回転していることを確認してください。一部のブームマイクは、上に跳ね上げると自動的にミュートになります。そのため、マイクが上に上がったままの状態は、故障しているのとまったく同じ動作になります。

• ミュートコントロールを1回押すかスライドさせて、すぐにボイスレコーダーでテストしてください。
• ブームマイクを口元の近くにくるまで下に回してください。
• 変化がない場合は、ヘッドセットを交換する前に、入力デバイスの選択に進んでください。

WindowsがノートPCのマイクではなく、ヘッドセットのマイクを使用していることを確認する

Windowsは、Bluetoothヘッドセットを接続した後でも、内蔵のノートPCマイクをデフォルトの入力として保持することがよくあります。すると、あなたの声はノートPCのマイクを通り、ヘッドセットは再生のみを処理するため、ヘッドセットのマイクが故障しているように見えます。設定 > システム > サウンド > 入力 を開き、TECKNETヘッドセットのエントリを選択してください。Zoom、Teams、Discordなどのアプリでは、アプリ内のオーディオ設定も確認してください。各アプリがWindowsのデフォルトを上書きする可能性があるためです。

ヘッドセットが入力リストにまったく表示されない場合、コンピューターがマイク入力を検出していないことになります。これは、ミュートの問題ではなく、接続またはペアリングの問題を示しています。この違いは重要です。デバイスが見つからない場合は再接続で解決しますが、デバイスは存在するが音が出ない場合は、通常、ミュートまたは音量レベルの問題です。

• Windowsのサウンド設定で、TECKNETヘッドセットをデフォルトの入力デバイスに設定してください。
• マイクに向かって話しながら、入力レベルバーが動くのを確認してください。
• バーが動かない場合は、マイクのレベルを上げるか、アプリ内でミュートになっていないか確認してください。

BluetoothまたはUSBドングル：お使いのコンピューターに適したモードを選択する

TK-HS026は、Bluetooth 6.0とUSB-Aドングルに対応しており、一度に1台のデバイスに接続します。Bluetooth非対応のデスクトップでは、ドングルが正しい方法です。ドングルを挿入し、Windowsがインストールするのを待ってからマイクをテストしてください。ノートPCの場合は通常Bluetoothで問題ありませんが、Bluetoothアダプターをマウスやキーボードで使用している場合、ドングルの方がより安定した接続を提供することがよくあります。

Bluetooth経由で音声は再生されるがマイクが機能しない場合、ヘッドセットが再生専用のプロファイルで接続されている可能性があります。ヘッドセットの接続を解除し、Bluetoothデバイスリストから削除して、再度ペアリングしてください。これにより、Windowsが音声出力とマイク入力の両方をインストールします。これは、ヘッドセットがデバイスリストにわずかに異なる名前で2回表示される場合の修正方法でもあります。

• Bluetooth非対応のデスクトップでは、USB-Aドングルを使用してください。
• マイク入力が表示されない場合は、Bluetooth経由で再ペアリングしてください。
• 一度にアクティブになる接続は1つだけなので、使用していないモードの接続を解除してください。

トラブルシューティングをいつ止めて、別のデバイスでテストするか

マイクのミュートが解除され、入力として選択されているにもかかわらず、2つの異なるアプリで音が出ない場合は、スマートフォンでヘッドセットをテストしてください。スマートフォンでのテストは1分で完了し、ヘッドセットの故障とコンピューターの設定不良を切り分けることができます。スマートフォンでマイクが機能する場合、ヘッドセットは正常であり、残りの問題はコンピューター側にあります。通常は、ドライバー、プライバシー設定、またはアプリの権限が原因です。

Windowsで、設定 > プライバシーとセキュリティ > マイク を開き、システム全体および特定のアプリに対してマイクへのアクセスがオンになっていることを確認してください。スマートフォンでもマイクが機能せず、ヘッドセットが完全に充電され正しくペアリングされている場合、マイクのハードウェアが原因である可能性が高いです。その時点で、ドライバーの再インストールを続けるのはやめ、サポートに連絡して保証または交換の対応を依頼してください。

• スマートフォンでは動作するがPCでは動作しない場合：Windowsのプライバシー設定とアプリの権限を修正してください。
• 両方で動作しない場合：ハードウェアの問題として扱い、サポートに連絡してください。
• 別のデバイスで障害が確認されたら、ペアリングを繰り返さないでください。

マイク診断：症状、原因、対処法、終了条件

• ヘッドセットが接続され音声は再生されるが、通話相手に聞こえない場合： マイクがミュートになっているか、ブームが上に跳ね上がっています。ミュートコントロールをオフにスライドさせ、ブームマイクを下に回してください。 Windowsで入力レベルバーが動けば、問題は解決です。
• ヘッドセットが再生デバイスには表示されるが、入力デバイスには表示されない場合： Windowsがヘッドセットを再生専用プロファイルでペアリングしたか、間違った接続モードがアクティブになっています。Bluetooth経由で再ペアリングするか、USB-Aドングルに切り替えてください。 それでもヘッドセットが入力デバイスとして表示されない場合は、ドライバーを変更する前にスマートフォンでテストしてください。
• あるアプリではマイクが機能するが、別のアプリでは機能しない場合： そのアプリに独自のオーディオ設定があるか、マイクの権限がありません。そのアプリ内でTECKNETヘッドセットを入力として設定し、Windowsのプライバシー設定でマイクへのアクセスを有効にしてください。 対象のアプリでマイクが機能するようになったら、ここで終了です。
• コンピューターとスマートフォンの両方でマイクが機能しない場合： ヘッドセットのマイクハードウェアが故障している可能性が高いです。ヘッドセットが充電され正しくペアリングされていることを確認した上で、サポートに連絡してください。 別のデバイスで障害が確認されたら、ドライバーの再インストールを繰り返さないでください。

マイクトラブルシューティングに関連する製品情報

• TECKNET ワイヤレス Bluetooth ヘッドセット V6.0 AIノイズキャンセリングマイク搭載、TK-HS026: Bluetooth 6.0とUSB-Aデュアル接続、一度に1台のデバイスに接続します。これにより、間違ったモードで接続した場合や、別のデバイスが接続を保持している場合に、マイクが認識されなくなる理由が説明できます。
• TECKNET ワイヤレス Bluetooth ヘッドセット V6.0 AIノイズキャンセリングマイク搭載、TK-HS026: 仕事の通話向けに設計されたAIノイズキャンセリングマイク。ノイズキャンセリングは背景音を低減しますが、ミュート解除の代わりにはなりません。通話品質を判断する前に、マイクが有効であることを確認してください。
• ワイヤレスマウス、Bluetoothマウス（BT5.3/5.0 & 2.4G）充電式エルゴノミクス光学マウス、6段階調節可能DPI、サイドスクロール、静音クリック、USB-Aレシーバー、7ボタン、幅広い互換性 - ホワイト: ワイヤレスマウスは、Bluetooth 5.3/5.0および2.4GHz USB-Aによる3台のデバイス切り替えをサポートしています。マウスとヘッドセットが1つのBluetoothアダプターを共有している場合、マウスをUSBレシーバーに切り替えることで帯域を解放し、ヘッドセットのオーディオを安定させることができます。